Политика за връщане и възстановяване

Политика за връщане и възстановяване на средства

В Retina Visor удовлетвореността на клиентите е наш основен приоритет. Ако не сте напълно доволни от покупката си, ние предлагаме ясна и лесна процедура за връщане и възстановяване на средства в рамките на 30 дни.

30-дневен срок за връщане

Можете да върнете всеки продукт в рамките на 30 дни от доставката. За да бъде прието връщането, артикулите трябва да са неизползвани, в оригиналната си опаковка и в състояние, годно за препродажба. Необходимо е доказателство за покупка — имейл с потвърждение на поръчката или фактура от пратката.

Гаранция за перфектно прилягане

Всяка чистачка, която продаваме, е прецизно подбрана за Вашия конкретен автомобил. Ако продуктът не пасва на колата Ви, както е описано на нашия уебсайт, ние ще поемем разходите за обратна доставка и ще Ви предоставим безплатна замяна с правилния артикул или пълно възстановяване на средствата. Без допълнителни въпроси.

Как да започнете процедура по връщане

Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти чрез нашата страница за контакт или по телефона на +1 (302) 555-0147. Подгответе номера на поръчката си.
Ще Ви издадем номер за разрешение за връщане на стока (RMA) и ще Ви предоставим подробни инструкции за изпращане.
Опаковайте артикула надеждно в оригиналната му опаковка и го изпратете чрез куриерска услуга с проследяване.
Включете RMA номера върху или вътре в пратката.

Обработка на възстановяването на средства

След като получим върнатия артикул и проверим състоянието му, ще обработим възстановяването на средствата в рамките на 5–10 работни дни. Средствата се възстановяват чрез оригиналния метод на плащане, използван при поръчката.

Кредитна/дебитна карта: Възстановената сума се отразява в извлечението Ви в рамките на 5–10 работни дни, в зависимост от банката Ви.
PayPal: Средствата се възстановяват по Вашата PayPal сметка в рамките на 3–5 работни дни.

Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането не е поради наша грешка или дефектен продукт.

Замяна

Имате нужда от различен размер или сте допуснали грешка при избора на автомобил? Няма проблем. Свържете се с нас в рамките на 30 дни от доставката и ние ще организираме замяна. Ако заменящият артикул е с различна цена, ще Ви начислим или възстановим разликата съответно.

Повредени или дефектни продукти

Ако поръчката Ви пристигне повредена, дефектна или не отговаря на описанието, моля, свържете се с нас незабавно — за предпочитане в рамките на 48 часа от доставката. Моля, включете:

Номера на поръчката Ви
Описание на проблема
Снимки, показващи повредата или дефекта

Ще организираме безплатна замяна или пълно възстановяване на средствата, включително всички разходи за обратна доставка.

Артикули, които не подлежат на връщане

От съображения за хигиена и безопасност, чистачки, които са били монтирани на автомобил, не могат да бъдат върнати, освен ако не са дефектни. Отворена опаковка се приема само ако самият продукт не е бил използван.

Забавено или липсващо възстановяване на средства

Ако не сте получили възстановяването на средствата си в рамките на 10 работни дни от нашия имейл за потвърждение, моля, първо проверете с Вашата банка или доставчик на платежни услуги — сроковете за обработка варират. Ако все още не сте получили средствата си, свържете се с нас и ние ще извършим проверка.

Свържете се с нас

Обслужване на клиенти на Retina Visor
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Телефон: +1 (302) 555-0147
Форма за контакт

Последна актуализация: февруари 2026 г.