Doručení a doprava

Wipe Evo odesílá zásilky z lokálních skladů, aby k vám stěrače dorazily co nejrychleji. Zde naleznete vše, co potřebujete vědět o našem procesu doručování.

Zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány během 1–2 pracovních dnů (pondělí až pátek, mimo státní svátky). Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky.

Vnitrostátní doprava (Česká republika)

Způsob	Odhadovaná doba doručení	Cena
Standardní doprava	5–7 pracovních dnů	Zdarma u objednávek nad 79,99 Kč
Expresní doprava	1–3 pracovní dny	Vypočítáno při dokončení objednávky

Všechny standardní objednávky nad 79,99 Kč mají nárok na dopravu zdarma. U objednávek pod touto hranicí bude při dokončení objednávky vypočítán paušální poplatek za dopravu.

Mezinárodní doprava

Zasíláme do většiny zemí světa. Doba mezinárodního doručení se liší v závislosti na destinaci:

Slovensko a Polsko: 7–14 pracovních dnů
Západní Evropa: 10–18 pracovních dnů
Zbytek světa: 14–28 pracovních dnů

Náklady na mezinárodní dopravu jsou vypočítány při dokončení objednávky na základě destinace a hmotnosti balíku. Upozorňujeme, že při doručení mohou být účtovány dovozní cla, celní poplatky a místní daně. Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v našich cenách.

Sledování objednávky

Ke každé zásilce je přiděleno číslo pro sledování. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s odkazem pro sledování zásilky v reálném čase. Stav vaší objednávky můžete také kdykoli zkontrolovat na naší stránce Sledování objednávky pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy.

Pokusy o doručení

Naši přepravci se pokusí doručit zásilku na adresu uvedenou při dokončení objednávky. Pokud není nikdo k dispozici pro převzetí balíku, přepravce jej může zanechat na bezpečném místě nebo zanechat oznámení s pokyny pro opětovné doručení či vyzvednutí. Ujistěte se prosím, že je vaše doručovací adresa správná a úplná, aby nedocházelo ke zpožděním.

Omezení dopravy

V současné době nemůžeme zasílat na:

P.O. boxy (poštovní přihrádky)
Vojenské adresy (APO/FPO/DPO)

Pokud si nejste jisti, zda můžeme doručit do vaší oblasti, kontaktujte nás prosím před zadáním objednávky.

Ztracené, zpožděné nebo poškozené zásilky

Pokud sledování ukazuje, že zásilka byla doručena, ale vy jste ji neobdrželi, informujte se prosím u sousedů nebo na recepci vašeho domu. Pokud zásilku stále nemůžete najít, kontaktujte nás do 7 dnů a my se společně s přepravcem pokusíme situaci vyřešit.

Pokud je vaše zásilka výrazně zpožděna oproti odhadované době doručení, obraťte se na náš tým. Prošetříme situaci s přepravcem a v případě potřeby zašleme náhradní zásilku nebo provedeme vrácení peněz.

Pokud váš balík dorazí viditelně poškozený, před otevřením jej prosím vyfoťte a okamžitě nás kontaktujte. Zajistíme bezplatnou výměnu.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy nebo doručení se obraťte na náš tým prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo nás zavolejte na +1 (302) 555-0147.

Poslední aktualizace: únor 2026