Retur- & refusionspolitik

Hos Retina Visor er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en nem 30-dages retur- og refusionsproces.

30 dages returret

Du kan returnere ethvert produkt inden for 30 dage efter levering. For at være berettiget til retur skal varerne være ubrugte, i deres originale emballage og i salgbar stand. Kvittering — din ordrebekræftelsesmail eller følgeseddel — er påkrævet.

Perfekt pasform-garanti

Alle vinduesviskere, vi sælger, er præcisionsafstemt til dit specifikke køretøj. Hvis produktet ikke passer til din bil som beskrevet på vores hjemmeside, dækker vi returfragt og giver dig en gratis ombytning til den korrekte vare eller fuld refusion. Ingen spørgsmål stillet.

Sådan starter du en returnering

Kontakt vores kundeservice via vores kontaktside eller telefonisk på +1 (302) 555-0147. Hav dit ordrenummer klar.
Vi udsteder et RMA-nummer (returvareautorisering) og giver dig detaljerede forsendelsesanvisninger.
Pak varen sikkert i den originale emballage og send den med en sporbar forsendelsesmetode.
Angiv RMA-nummeret på eller inden i pakken.

Behandling af refusion

Når vi har modtaget din returnerede vare og bekræftet dens stand, behandler vi din refusion inden for 5–10 hverdage. Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved kassen.

Kredit-/betalingskort: Refusionen vises på din kontoudskrift inden for 5–10 hverdage, afhængigt af din bank.
PayPal: Refusionen krediteres din PayPal-konto inden for 3–5 hverdage.

Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl eller et defekt produkt.

Ombytning

Har du brug for en anden størrelse eller valgte du det forkerte køretøj? Intet problem. Kontakt os inden for 30 dage efter levering, så arrangerer vi en ombytning. Hvis erstatningsvaren har en prisforskel, opkræver eller refunderer vi differencen.

Beskadigede eller defekte produkter

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller ikke svarer til beskrivelsen, bedes du kontakte os med det samme — helst inden for 48 timer efter levering. Vedlæg venligst:

Dit ordrenummer
En beskrivelse af problemet
Billeder der viser skaden eller defekten

Vi arrangerer en gratis erstatningsforsendelse eller fuld refusion, inklusiv eventuelle returneringsomkostninger.

Ikke-returnerbare varer

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan vinduesviskere, der har været monteret på et køretøj, ikke returneres, medmindre de er defekte. Åbnet emballage accepteres kun, hvis selve produktet ikke har været brugt.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 10 hverdage efter vores bekræftelsesmail, bedes du først tjekke med din bank eller betalingsudbyder — behandlingstider varierer. Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion, så kontakt os, og vi undersøger sagen.

Kontakt os

Retina Visor Kundeservice
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kontaktformular

Sidst opdateret: februar 2026