Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Retina Visor hat die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

30-tägiges Rückgaberecht

Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Ein Kaufnachweis — Ihre Bestellbestätigung per E-Mail oder der Lieferschein — ist erforderlich.

Passgarantie

Jedes Wischerblatt, das wir verkaufen, ist präzise auf Ihr spezifisches Fahrzeug abgestimmt. Sollte das Produkt nicht wie auf unserer Website beschrieben auf Ihr Auto passen, übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen einen kostenlosen Umtausch gegen den richtigen Artikel oder eine vollständige Rückerstattung. Ohne Wenn und Aber.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam über unsere Kontaktseite oder telefonisch unter +1 (302) 555-0147. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.
Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) aus und geben Ihnen detaillierte Versandanweisungen.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und versenden Sie ihn mit einer nachverfolgbaren Versandmethode.
Bringen Sie die RMA-Nummer aussen auf dem Paket an oder legen Sie sie bei.

Erstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und dessen Zustand geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Kredit-/Debitkarte: Die Rückerstattung erscheint je nach Bank innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.
PayPal: Die Rückerstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

Umtausch

Benötigen Sie eine andere Grösse oder haben Sie bei der Fahrzeugauswahl einen Fehler gemacht? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und wir organisieren einen Umtausch. Sollte der Ersatzartikel einen Preisunterschied aufweisen, berechnen oder erstatten wir die Differenz entsprechend.

Beschädigte oder defekte Produkte

Falls Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend — idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos, die den Schaden oder Defekt zeigen

Wir veranlassen eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung, einschliesslich allfälliger Rücksendekosten.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Wischerblätter, die bereits an einem Fahrzeug montiert wurden, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. Geöffnete Verpackungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt selbst nicht verwendet wurde.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte zuerst bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter — die Bearbeitungszeiten können variieren. Falls Sie Ihre Rückerstattung danach immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir werden der Sache nachgehen.

Kontaktieren Sie uns

Retina Visor Kundendienst
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kontaktformular

Letzte Aktualisierung: Februar 2026