Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Retina Visor hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 30-Tage-Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

30-Tage-Rückgabefrist

Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Für eine Rückgabe müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Ein Kaufnachweis — Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder der Lieferschein — ist erforderlich.

Passgarantie

Jedes Scheibenwischerblatt, das wir verkaufen, ist präzise auf Ihr spezifisches Fahrzeug abgestimmt. Sollte das Produkt nicht wie auf unserer Webseite beschrieben auf Ihr Fahrzeug passen, übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen einen kostenlosen Umtausch gegen den richtigen Artikel oder eine vollständige Rückerstattung. Ohne Wenn und Aber.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über unsere Kontaktseite oder telefonisch unter +1 (302) 555-0147. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.
Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) aus und geben Ihnen detaillierte Versandanweisungen.
Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und versenden Sie ihn mit einer nachverfolgbaren Versandmethode.
Bringen Sie die RMA-Nummer auf oder in dem Paket an.

Erstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Kredit-/Debitkarte: Die Erstattung erscheint innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug, abhängig von Ihrer Bank.
PayPal: Die Erstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

Umtausch

Benötigen Sie eine andere Grösse oder haben Sie bei der Fahrzeugauswahl einen Fehler gemacht? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und wir organisieren einen Umtausch. Sollte der Ersatzartikel einen Preisunterschied aufweisen, berechnen oder erstatten wir die Differenz entsprechend.

Beschädigte oder defekte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend — idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos, die den Schaden oder Defekt zeigen

Wir veranlassen eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung, einschliesslich aller Rücksendekosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Scheibenwischerblätter, die an einem Fahrzeug montiert wurden, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. Geöffnete Verpackungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt selbst nicht verwendet wurde.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter — die Bearbeitungszeiten variieren. Sollten Sie Ihre Erstattung danach immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir werden der Sache nachgehen.

Kontaktieren Sie uns

Retina Visor Kundenservice
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kontaktformular

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026