Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Retina Visor hat Ihre Zufriedenheit für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 30-Tage-Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

30-Tage-Rückgabefrist

Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Ein Kaufnachweis — Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder der Lieferschein — ist erforderlich.

Passgarantie

Jedes von uns verkaufte Wischerblatt ist präzise auf Ihr spezifisches Fahrzeug abgestimmt. Sollte das Produkt nicht wie auf unserer Website beschrieben an Ihr Fahrzeug passen, übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen einen kostenlosen Umtausch gegen den passenden Artikel oder eine vollständige Erstattung. Ohne Wenn und Aber.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über unsere Kontaktseite oder telefonisch unter +1 (302) 555-0147. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) aus und übermitteln Ihnen detaillierte Versandanweisungen.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und versenden Sie ihn mit einer nachverfolgbaren Versandmethode.
Bringen Sie die RMA-Nummer außen am Paket an oder legen Sie sie dem Paket bei.

Erstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen. Erstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Kredit-/Debitkarte: Die Erstattung erscheint je nach Bank innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.
PayPal: Die Erstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

Umtausch

Benötigen Sie eine andere Größe oder haben Sie bei der Fahrzeugauswahl einen Fehler gemacht? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und wir veranlassen einen Umtausch. Sollte der Ersatzartikel einen Preisunterschied aufweisen, berechnen oder erstatten wir die Differenz entsprechend.

Beschädigte oder defekte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend — idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos, die den Schaden oder Defekt zeigen

Wir veranlassen eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung, einschließlich aller Rücksendekosten.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Wischerblätter, die bereits an einem Fahrzeug montiert wurden, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. Geöffnete Verpackungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt selbst nicht verwendet wurde.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter — die Bearbeitungszeiten variieren. Sollten Sie Ihre Erstattung danach immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns, und wir werden der Sache nachgehen.

Kontakt

Retina Visor Kundenservice
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kontaktformular

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026