Política de Devoluciones y Reembolsos

En Retina Visor, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad número uno. Si no estás completamente contento con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución y reembolso bien sencillo de 30 días.

Ventana de Devolución de 30 Días

Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días después de recibirlo. Para que la devolución sea válida, los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones para reventa. Se requiere prueba de compra — tu email de confirmación de orden o el recibo que viene en el paquete.

Garantía de Ajuste Perfecto

Cada wiper blade que vendemos está emparejado con precisión para tu vehículo específico. Si el producto no le sirve a tu carro como se describe en nuestro website, nosotros cubrimos el envío de devolución y te damos un cambio gratis por el artículo correcto o un reembolso completo. Sin preguntas.

Cómo Iniciar una Devolución

Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestra página de contacto o por teléfono al +1 (302) 555-0147. Ten tu número de orden listo.
Te vamos a dar un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) con instrucciones detalladas de envío.
Empaca el artículo de forma segura en su empaque original y envíalo usando un método de envío con tracking.
Incluye el número de RMA en o dentro del paquete.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez recibamos tu artículo devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos tu reembolso dentro de 5–10 días laborables. Los reembolsos se emiten al método de pago original que usaste al hacer el checkout.

Tarjeta de crédito/débito: El reembolso aparece en tu estado de cuenta dentro de 5–10 días laborables, dependiendo de tu banco.
PayPal: El reembolso se acredita a tu cuenta de PayPal dentro de 3–5 días laborables.

Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.

Cambios

¿Necesitas un tamaño diferente o te equivocaste seleccionando tu vehículo? No hay problema. Contáctanos dentro de los 30 días de recibir tu orden y te arreglamos el cambio. Si el artículo de reemplazo tiene una diferencia de precio, te cobramos o reembolsamos la diferencia.

Productos Dañados o Defectuosos

Si tu orden llega dañada, defectuosa o no es como se describió, por favor contáctanos de inmediato — idealmente dentro de las 48 horas de haberla recibido. Por favor incluye:

Tu número de orden
Una descripción del problema
Fotos mostrando el daño o defecto

Te vamos a enviar un reemplazo gratis o un reembolso completo, incluyendo cualquier costo de envío de devolución.

Artículos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, los wiper blades que ya fueron instalados en un vehículo no se pueden devolver a menos que estén defectuosos. Se acepta empaque abierto solo si el producto en sí no ha sido usado.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no has recibido tu reembolso dentro de los 10 días laborables después de nuestro email de confirmación, por favor verifica primero con tu banco o proveedor de pago — los tiempos de procesamiento varían. Si todavía no has recibido tu reembolso, contáctanos y lo vamos a investigar.

Contáctanos

Retina Visor Servicio al Cliente
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Teléfono: +1 (302) 555-0147
Formulario de Contacto

Última actualización: febrero 2026