Política de Privacidad

Privacy Policy

En Retina Visor, nos tomamos tu privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes. Al usar nuestro sitio web o hacer una orden, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Información que tú provees

Información de cuenta y órdenes: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y detalles de pago cuando haces una orden o creas una cuenta.
Comunicaciones: Cualquier información que proveas cuando contactas a nuestro equipo de servicio al cliente, sometes un formulario o respondes a una encuesta.

Información recopilada automáticamente

Datos del dispositivo y navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas vistas, tiempo en las páginas y datos de clickstream.
Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies, píxeles y almacenamiento local para reconocer tu navegador, recordar tus preferencias (como tu vehículo seleccionado y el contenido del carrito) y analizar el uso del sitio.

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

Procesar y completar tus órdenes, incluyendo envío y pago.
Enviar confirmaciones de órdenes, notificaciones de envío y actualizaciones de entrega.
Responder a tus consultas de servicio al cliente.
Mejorar nuestro sitio web, selección de productos y la experiencia general del cliente.
Detectar y prevenir fraude o actividad no autorizada.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No usamos tu información personal para toma de decisiones automatizada ni perfilamiento.

3. Compartir Datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal a terceros con fines de mercadeo. Podemos compartir tus datos con las siguientes categorías de proveedores de servicios, estrictamente para cumplir con nuestros servicios:

Procesadores de pago (ej., Stripe, PayPal) para procesar tus transacciones de forma segura.
Compañías de envío (ej., USPS, UPS, FedEx) para entregar tus órdenes.
Proveedores de analítica (ej., Google Analytics) para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web.
Proveedores de hosting e infraestructura que almacenan y sirven nuestro sitio web.

Todos los proveedores de servicios de terceros están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los servicios que nos proveen.

También podemos divulgar tu información si lo requiere la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Retina Visor, nuestros clientes u otros.

4. Cookies

Nuestro sitio web usa los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica del sitio (carrito, checkout, manejo de sesión).
Cookies de preferencia: Recuerdan tu vehículo seleccionado, idioma y preferencias de visualización.
Cookies de analítica: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web para poder mejorar la experiencia.

Puedes manejar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede impedir que algunas funciones del sitio web funcionen correctamente.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal por el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Los registros de órdenes se retienen por un mínimo de 5 años para propósitos contributivos y de contabilidad. Puedes solicitar la eliminación de los datos de tu cuenta en cualquier momento (ver Tus Derechos abajo).

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal, incluyendo:

Encriptación SSL/TLS para todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores.
Procesamiento de pagos compatible con PCI-DSS — nunca almacenamos tu número completo de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Auditorías de seguridad regulares y controles de acceso para nuestros sistemas.

Aunque tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Corregir cualquier dato incorrecto o incompleto.
Eliminar tus datos personales (sujeto a requisitos legales de retención).
Objetar o restringir ciertos tipos de procesamiento.
Portabilidad de datos: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de nuestra página de contacto. Responderemos dentro de 30 días.

8. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al final de esta página. Te recomendamos que revises esta página periódicamente.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, por favor contáctanos:

Retina Visor
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Teléfono: +1 (302) 555-0147
Formulario de Contacto

Última actualización: febrero 2026