Política de Devoluciones y Reembolsos

En Retina Visor, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso sencillo de devolución y reembolso de 30 días.

Período de Devolución de 30 Días

Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para que la devolución sea válida, los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones de reventa. Se requiere comprobante de compra — tu correo de confirmación de pedido o el recibo incluido en el paquete.

Garantía de Ajuste Perfecto

Cada pluma limpiaparabrisas que vendemos está diseñada con precisión para tu vehículo específico. Si el producto no se ajusta a tu carro como se describe en nuestro sitio web, cubriremos el envío de devolución y te proporcionaremos un cambio gratuito por el artículo correcto o un reembolso completo. Sin preguntas.

Cómo Iniciar una Devolución

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de contacto o por teléfono al +1 (302) 555-0147. Ten a la mano tu número de pedido.
Te proporcionaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) junto con instrucciones detalladas de envío.
Empaca el artículo de forma segura en su empaque original y envíalo usando un método de envío con rastreo.
Incluye el número de RMA en el exterior o interior del paquete.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos tu artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en la compra.

Tarjeta de crédito/débito: El reembolso aparecerá en tu estado de cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
PayPal: El reembolso se acreditará en tu cuenta de PayPal en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.

Cambios

¿Necesitas una talla diferente o te equivocaste al seleccionar tu vehículo? No hay problema. Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y organizaremos un cambio. Si el artículo de reemplazo tiene una diferencia de precio, te cobraremos o reembolsaremos la diferencia según corresponda.

Productos Dañados o Defectuosos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no coincide con la descripción, por favor contáctanos de inmediato — idealmente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por favor incluye:

Tu número de pedido
Una descripción del problema
Fotos que muestren el daño o defecto

Organizaremos un envío de reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluyendo cualquier costo de envío de devolución.

Artículos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, las plumas limpiaparabrisas que hayan sido instaladas en un vehículo no pueden devolverse a menos que estén defectuosas. Se acepta empaque abierto solo si el producto en sí no ha sido utilizado.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no has recibido tu reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a nuestro correo de confirmación, por favor verifica primero con tu banco o proveedor de pagos — los tiempos de procesamiento varían. Si aún no has recibido tu reembolso, contáctanos y lo investigaremos.

Contáctanos

Atención al Cliente Retina Visor
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Teléfono: +1 (302) 555-0147
Formulario de Contacto

Última actualización: febrero 2026