Envíos y Entregas

Retina Visor envía desde almacenes locales para que recibas tus plumas limpiaparabrisas lo más rápido posible. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar días festivos). Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo.

Envíos Nacionales (Estados Unidos)

Método	Tiempo Estimado de Entrega	Costo
Envío Estándar	5–7 días hábiles	Gratis en pedidos mayores a MX$79.99
Envío Express	1–3 días hábiles	Calculado al finalizar la compra

Todos los pedidos estándar mayores a MX$79.99 califican para envío gratuito. Los pedidos por debajo de este monto tendrán una tarifa fija de envío calculada al finalizar la compra.

Envíos Internacionales

Hacemos envíos a la mayoría de los países del mundo. Los tiempos de entrega internacional varían según el destino:

Canadá y México: 7–14 días hábiles
Europa: 10–18 días hábiles
Resto del mundo: 14–28 días hábiles

Los costos de envío internacional se calculan al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete. Ten en cuenta que pueden aplicarse aranceles de importación, cargos aduanales e impuestos locales al momento de la entrega. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en nuestros precios.

Rastreo de Pedidos

Cada envío incluye un número de rastreo. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en nuestra página de Rastreo de Pedidos usando tu número de pedido y correo electrónico.

Intentos de Entrega

Nuestros transportistas intentarán entregar en la dirección proporcionada al finalizar la compra. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el transportista puede dejarlo en un lugar seguro o dejar un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recogerlo. Asegúrate de que tu dirección de envío esté correcta y completa para evitar retrasos.

Restricciones de Envío

Por el momento, no podemos enviar a:

Apartados postales (P.O. boxes)
Direcciones militares (APO/FPO/DPO)

Si no estás seguro de si podemos entregar en tu zona, contáctanos antes de hacer tu pedido.

Paquetes Perdidos, Retrasados o Dañados

Si tu rastreo muestra que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, por favor verifica con tus vecinos o en la recepción de tu edificio. Si aún no lo encuentras, contáctanos dentro de los siguientes 7 días y trabajaremos con el transportista para resolver el problema.

Si tu paquete tiene un retraso considerable más allá del tiempo estimado de entrega, comunícate con nuestro equipo. Investigaremos con el transportista y, de ser necesario, enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso.

Si tu paquete llega con daños visibles, por favor toma fotos antes de abrirlo y contáctanos de inmediato. Te enviaremos un reemplazo sin costo.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre envíos o entregas, comunícate con nuestro equipo a través de nuestra página de contacto o llámanos al +1 (302) 555-0147.

Última actualización: febrero 2026