Política de Devoluciones y Reembolsos

En Retina Visor, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso sencillo de devolución y reembolso en un plazo de 30 días.

Plazo de Devolución de 30 Días

Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 30 días desde la entrega. Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa. Es necesario presentar un comprobante de compra: el email de confirmación del pedido o el albarán de entrega.

Garantía de Ajuste Perfecto

Cada escobilla limpiaparabrisas que vendemos está seleccionada con precisión para tu vehículo específico. Si el producto no se ajusta a tu coche tal como se describe en nuestra web, cubriremos los gastos de envío de la devolución y te proporcionaremos un cambio gratuito por el artículo correcto o un reembolso completo. Sin preguntas.

Cómo Iniciar una Devolución

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de contacto o por teléfono en el +1 (302) 555-0147. Ten a mano tu número de pedido.
Te enviaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) junto con instrucciones detalladas de envío.
Embala el artículo de forma segura en su embalaje original y envíalo mediante un método de envío con seguimiento.
Incluye el número RMA en el exterior o dentro del paquete.

Procesamiento del Reembolso

Una vez que recibamos tu artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables. Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en la compra.

Tarjeta de crédito/débito: El reembolso aparecerá en tu extracto en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu banco.
PayPal: El reembolso se abonará en tu cuenta de PayPal en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Cambios

¿Necesitas una talla diferente o te equivocaste al seleccionar tu vehículo? No hay problema. Contacta con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega y organizaremos un cambio. Si el artículo de sustitución tiene una diferencia de precio, te cobraremos o reembolsaremos la diferencia correspondiente.

Productos Dañados o Defectuosos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no coincide con la descripción, contacta con nosotros de inmediato, preferiblemente en las 48 horas siguientes a la entrega. Por favor, incluye:

Tu número de pedido
Una descripción del problema
Fotos que muestren el daño o defecto

Organizaremos un envío de reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de la devolución.

Artículos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, las escobillas limpiaparabrisas que hayan sido instaladas en un vehículo no se pueden devolver a menos que sean defectuosas. Se acepta el embalaje abierto solo si el producto en sí no ha sido utilizado.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si no has recibido tu reembolso en un plazo de 10 días laborables desde nuestro email de confirmación, consulta primero con tu banco o proveedor de pagos, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Si aun así no has recibido tu reembolso, contacta con nosotros y lo investigaremos.

Contacto

Atención al Cliente de Retina Visor
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Teléfono: +1 (302) 555-0147
Formulario de Contacto

Última actualización: febrero de 2026