Política de Privacidad

En Retina Visor, nos tomamos tu privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué opciones tienes. Al usar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

Información de cuenta y pedidos: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y datos de pago cuando realizas un pedido o creas una cuenta.
Comunicaciones: Cualquier información que nos facilites cuando contactas con nuestro equipo de atención al cliente, envías un formulario o respondes a una encuesta.

Información recopilada automáticamente

Datos del dispositivo y navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, tiempo en cada página y datos de navegación.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, píxeles y almacenamiento local para reconocer tu navegador, recordar tus preferencias (como el vehículo seleccionado y el contenido de tu carrito) y analizar el uso del sitio.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo el envío y el pago.
Enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y actualizaciones de entrega.
Responder a tus consultas de atención al cliente.
Mejorar nuestro sitio web, la selección de productos y la experiencia general del cliente.
Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No utilizamos tu información personal para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles.

3. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir tus datos con las siguientes categorías de proveedores de servicios, estrictamente para cumplir con nuestros servicios:

Procesadores de pago (p. ej., Stripe, PayPal) para procesar tus transacciones de forma segura.
Empresas de transporte (p. ej., USPS, UPS, FedEx) para entregar tus pedidos.
Proveedores de análisis (p. ej., Google Analytics) para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web.
Proveedores de alojamiento e infraestructura que almacenan y sirven nuestro sitio web.

Todos los proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a proteger tus datos y a utilizarlos únicamente para los servicios que nos prestan.

También podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Retina Visor, nuestros clientes u otras personas.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito, proceso de pago, gestión de sesión).
Cookies de preferencias: Recuerdan tu vehículo seleccionado, idioma y preferencias de visualización.
Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web para poder mejorar la experiencia.

Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede impedir que algunas funciones del sitio web funcionen correctamente.

5. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas. Los registros de pedidos se conservan durante un mínimo de 5 años con fines fiscales y contables. Puedes solicitar la eliminación de los datos de tu cuenta en cualquier momento (consulta Tus derechos a continuación).

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tu información personal, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS para todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores.
Procesamiento de pagos conforme a PCI-DSS: nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Auditorías de seguridad periódicas y controles de acceso en nuestros sistemas.

Aunque tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
Eliminar tus datos personales (sujeto a los requisitos legales de conservación).
Oponerte o restringir ciertos tipos de tratamiento.
Portabilidad de datos: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte inferior de esta página. Te recomendamos revisar esta página de forma periódica.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, ponte en contacto con nosotros:

Retina Visor
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Teléfono: +1 (302) 555-0147
Formulario de contacto

Última actualización: febrero de 2026