Livraison & Expédition

Livraison et expédition

Retina Visor expédie depuis des entrepôts locaux afin de vous livrer vos balais d'essuie-glace le plus rapidement possible. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Livraison nationale (Belgique)

Toutes les commandes standard supérieures à 79,99 € bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes inférieures à ce montant sont soumises à des frais de livraison forfaitaires calculés lors du paiement.

Livraison internationale

Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les délais de livraison internationale varient en fonction de la destination :

• Pays-Bas, Luxembourg et France : 3 à 7 jours ouvrables
• Reste de l'Europe : 7 à 14 jours ouvrables
• Reste du monde : 14 à 28 jours ouvrables

Les frais de livraison internationale sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis. Veuillez noter que des droits d'importation, des frais de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix.

Suivi de commande

Chaque envoi comprend un numéro de suivi. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande à tout moment sur notre page Suivi de commande à l'aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.

Tentatives de livraison

Nos transporteurs tenteront de livrer à l'adresse indiquée lors de la commande. Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis, le transporteur peut le déposer dans un endroit sûr ou laisser un avis avec les instructions pour une nouvelle livraison ou un enlèvement. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète afin d'éviter tout retard.

Restrictions de livraison

À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers :

• Les boîtes postales
• Les adresses militaires (APO/FPO/DPO)

Si vous n'êtes pas certain que nous puissions livrer dans votre zone, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de la réception de votre immeuble. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez-nous dans les 7 jours et nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Si votre colis accuse un retard important par rapport au délai de livraison estimé, contactez notre équipe. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, nous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement.

Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez prendre des photos avant de l'ouvrir et nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement gratuit.

Nous contacter

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, contactez notre équipe via notre page de contact ou appelez-nous au +1 (302) 555-0147.

Dernière mise à jour : février 2026