Livraison & Expédition

Livraison et expédition

Retina Visor expédie depuis des entrepôts locaux afin de vous livrer vos balais d'essuie-glaces le plus rapidement possible. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Livraison nationale (France métropolitaine)

Mode	Délai de livraison estimé	Coût
Livraison standard	5 à 7 jours ouvrés	Gratuite dès 79,99 € d'achat
Livraison express	1 à 3 jours ouvrés	Calculé lors du paiement

Toutes les commandes standard supérieures à 79,99 € bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes inférieures à ce montant feront l'objet de frais de livraison forfaitaires calculés lors du paiement.

Livraison internationale

Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Les délais de livraison internationaux varient en fonction de la destination :

Belgique, Suisse et Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrés
Europe : 5 à 12 jours ouvrés
Reste du monde : 14 à 28 jours ouvrés

Les frais de livraison internationale sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis. Veuillez noter que des droits de douane, des frais d'importation et des taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs.

Suivi de commande

Chaque expédition comprend un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment sur notre page Suivi de commande en renseignant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Tentatives de livraison

Nos transporteurs effectueront une tentative de livraison à l'adresse indiquée lors de la commande. Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis, le transporteur pourra le déposer en lieu sûr ou laisser un avis de passage avec les instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète afin d'éviter tout retard.

Restrictions de livraison

À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers :

Les boîtes postales
Les adresses militaires (APO/FPO/DPO)

Si vous n'êtes pas certain que nous puissions livrer dans votre zone, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de l'accueil de votre immeuble. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez-nous dans un délai de 7 jours et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Si votre colis accuse un retard important par rapport au délai de livraison estimé, contactez notre équipe. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement.

Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez prendre des photos avant de l'ouvrir et nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement gratuit.

Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison ou à l'expédition, contactez notre équipe via notre page de contact ou appelez-nous au +1 (302) 555-0147.

Dernière mise à jour : février 2026