Livraison & Expédition

Livraison et expédition

Retina Visor expédie depuis des entrepôts locaux afin de vous livrer vos balais d'essuie-glaces le plus rapidement possible. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Livraison nationale (Luxembourg)

Mode	Délai de livraison estimé	Coût
Livraison standard	5 à 7 jours ouvrables	Gratuite dès 79,99 € d'achat
Livraison express	1 à 3 jours ouvrables	Calculé lors du paiement

Toutes les commandes standard supérieures à 79,99 € bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes inférieures à ce montant sont soumises à des frais de livraison forfaitaires calculés lors du paiement.

Livraison internationale

Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Les délais de livraison internationaux varient en fonction de la destination :

Canada et Mexique : 7 à 14 jours ouvrables
Europe : 10 à 18 jours ouvrables
Reste du monde : 14 à 28 jours ouvrables

Les frais de livraison internationale sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis. Veuillez noter que des droits de douane, des taxes d'importation et des taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix.

Suivi de commande

Chaque envoi comprend un numéro de suivi. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande à tout moment sur notre page Suivi de commande en indiquant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Tentatives de livraison

Nos transporteurs effectueront la livraison à l'adresse indiquée lors de la commande. Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis, le transporteur peut le déposer en lieu sûr ou laisser un avis avec les instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète afin d'éviter tout retard.

Restrictions de livraison

À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers :

Les boîtes postales
Les adresses militaires (APO/FPO/DPO)

Si vous n'êtes pas certain que nous puissions livrer dans votre zone, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de la réception de votre immeuble. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez-nous dans les 7 jours et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Si votre colis accuse un retard important au-delà du délai de livraison estimé, contactez notre équipe. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement.

Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez prendre des photos avant de l'ouvrir et nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement gratuit.

Nous contacter

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, contactez notre équipe via notre page de contact ou appelez-nous au +1 (302) 555-0147.

Dernière mise à jour : février 2026