Pravila povrata i povrata novca

Pravila o povratu i povratu novca

U tvrtki Retina Visor, zadovoljstvo kupaca naš je najvažniji prioritet. Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, nudimo jednostavan postupak povrata proizvoda i povrata novca u roku od 30 dana.

Rok za povrat od 30 dana

Svaki proizvod možete vratiti u roku od 30 dana od dostave. Kako bi povrat bio moguć, proizvodi moraju biti nekorišteni, u originalnoj ambalaži i u stanju pogodnom za ponovnu prodaju. Potreban je dokaz o kupnji — e-poruka s potvrdom narudžbe ili dostavnica.

Jamstvo savršenog pristajanja

Svaka brisač stakla koji prodajemo precizno je prilagođen Vašem specifičnom vozilu. Ako proizvod ne odgovara Vašem automobilu kako je navedeno na našoj web stranici, mi ćemo pokriti troškove povratne dostave i osigurati besplatnu zamjenu za ispravni artikl ili potpuni povrat novca. Bez ikakvih pitanja.

Kako pokrenuti povrat

1. Obratite se našem timu korisničke podrške putem naše stranice za kontakt ili telefonom na +1 (302) 555-0147. Pripremite broj svoje narudžbe.
2. Izdat ćemo Vam broj odobrenja za povrat robe (RMA) i pružiti detaljne upute za slanje.
3. Sigurno zapakirajte artikl u originalnu ambalažu i pošaljite ga putem načina dostave koji omogućuje praćenje pošiljke.
4. Uključite RMA broj na ili unutar paketa.

Obrada povrata novca

Nakon što zaprimimo Vaš vraćeni artikl i provjerimo njegovo stanje, obradit ćemo Vaš povrat novca u roku od 5–10 radnih dana. Povrat novca vrši se na izvorni način plaćanja korišten prilikom kupnje.

• Kreditna/debitna kartica: Povrat novca pojavljuje se na Vašem izvodu u roku od 5–10 radnih dana, ovisno o Vašoj banci.
• PayPal: Povrat novca bit će uplaćen na Vaš PayPal račun u roku od 3–5 radnih dana.

Izvorni troškovi dostave ne podliježu povratu, osim ako je povrat posljedica naše pogreške ili neispravnog proizvoda.

Zamjene

Trebate drugu veličinu ili ste pogriješili pri odabiru vozila? Nema problema. Obratite nam se u roku od 30 dana od dostave i organizirat ćemo zamjenu. Ako zamjenski artikl ima razliku u cijeni, naplatit ćemo ili vratiti razliku u skladu s tim.

Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako Vaša narudžba stigne oštećena, neispravna ili ne odgovara opisu, molimo Vas da nas odmah kontaktirate — idealno unutar 48 sati od dostave. Molimo priložite:

• Broj Vaše narudžbe
• Opis problema
• Fotografije koje prikazuju oštećenje ili nedostatak

Organizirat ćemo besplatnu zamjensku pošiljku ili potpuni povrat novca, uključujući sve troškove povratne dostave.

Artikli koji se ne mogu vratiti

Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, brisači stakla koji su bili postavljeni na vozilo ne mogu se vratiti osim ako su neispravni. Otvorena ambalaža prihvaća se samo ako sam proizvod nije bio korišten.

Zakašnjeli ili nedostajući povrati novca

Ako niste primili povrat novca u roku od 10 radnih dana od naše potvrdne e-poruke, molimo Vas da prvo provjerite sa svojom bankom ili pružateljem platnih usluga — vremena obrade se razlikuju. Ako i dalje niste primili povrat novca, obratite nam se i mi ćemo provesti istragu.

Kontaktirajte nas

Retina Visor korisnička podrška
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kontakt obrazac

Posljednje ažuriranje: veljača 2026.