Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A Retina Visor számára az ügyfél-elégedettség a legfontosabb. Amennyiben nem teljesen elégedett a vásárlásával, egyszerű, 30 napos visszaküldési és visszatérítési eljárást biztosítunk.

30 napos visszaküldési időszak

Bármely terméket visszaküldheti a kézbesítéstől számított 30 napon belül. A visszaküldés feltétele, hogy a termék használatlan, eredeti csomagolásban és újraértékesíthető állapotban legyen. A vásárlás igazolása — a rendelés-visszaigazoló e-mail vagy a szállítólevél — szükséges.

Tökéletes illeszkedés garancia

Minden általunk forgalmazott ablaktörlő lapát pontosan az Ön járművéhez van illesztve. Amennyiben a termék nem illeszkedik az autójára a weboldalunkon leírtak szerint, a visszaküldési költséget mi álljuk, és ingyenes cserét biztosítunk a megfelelő termékre, vagy teljes visszatérítést nyújtunk. Kérdések nélkül.

Hogyan indíthat visszaküldést

Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi oldalunkon vagy telefonon a +1 (302) 555-0147 számon. Tartsa készenlétben a rendelési számát.
Kiadunk egy visszáru-engedélyezési (RMA) számot, és részletes szállítási útmutatót küldünk.
Csomagolja be a terméket biztonságosan az eredeti csomagolásába, és adja fel nyomon követhető szállítási módszerrel.
Tüntesse fel az RMA-számot a csomagon vagy a csomagban.

A visszatérítés feldolgozása

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és ellenőriztük annak állapotát, a visszatérítést 5–10 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés a fizetéskor használt eredeti fizetési módra történik.

Hitel-/bankkártya: A visszatérítés 5–10 munkanapon belül jelenik meg a számláján, bankjától függően.
PayPal: A visszatérítés 3–5 munkanapon belül jóváírásra kerül a PayPal-fiókjában.

Az eredeti szállítási költség nem téríthető vissza, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból vagy hibás termék miatt történik.

Csere

Más méretre van szüksége, vagy hibás járművet választott ki? Semmi gond. Lépjen kapcsolatba velünk a kézbesítéstől számított 30 napon belül, és megszervezzük a cserét. Amennyiben a cseretermék ára eltér, az árkülönbözetet felszámítjuk, illetve visszatérítjük.

Sérült vagy hibás termékek

Amennyiben a rendelése sérülten, hibásan érkezik meg, vagy nem felel meg a leírásnak, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk — lehetőleg a kézbesítéstől számított 48 órán belül. Kérjük, mellékelje a következőket:

A rendelési számát
A probléma leírását
A sérülést vagy hibát bemutató fényképeket

Ingyenes csereküldeményt vagy teljes visszatérítést biztosítunk, beleértve a visszaküldési költségeket is.

Nem visszaküldhető termékek

Higiéniai és biztonsági okokból a járműre már felszerelt ablaktörlő lapátok nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásak. A felbontott csomagolás csak abban az esetben fogadható el, ha maga a termék nem volt használva.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Amennyiben a visszaigazoló e-mailünk kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, először egyeztessen bankjával vagy fizetési szolgáltatójával — a feldolgozási idő eltérő lehet. Ha ezt követően sem kapta meg a visszatérítést, lépjen kapcsolatba velünk, és kivizsgáljuk az ügyet.

Kapcsolat

Retina Visor ügyfélszolgálat
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kapcsolatfelvételi űrlap

Utolsó frissítés: 2026. február