Politica di Reso e Rimborso

Per Retina Visor, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una procedura di reso e rimborso semplice e trasparente entro 30 giorni.

Finestra di Reso di 30 Giorni

Potete restituire qualsiasi prodotto entro 30 giorni dalla consegna. Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita. È necessario presentare una prova d'acquisto, ovvero l'e-mail di conferma dell'ordine o la bolla di accompagnamento.

Garanzia di Compatibilità Perfetta

Ogni spazzola tergicristallo che vendiamo è abbinata con precisione al vostro veicolo specifico. Se il prodotto non si adatta alla vostra auto come descritto sul nostro sito web, copriremo le spese di spedizione per il reso e forniremo una sostituzione gratuita con l'articolo corretto oppure un rimborso completo. Senza fare domande.

Come Avviare un Reso

Contattate il nostro servizio clienti tramite la nostra pagina di contatto o telefonicamente al numero +1 (302) 555-0147. Tenete a portata di mano il numero del vostro ordine.
Vi forniremo un numero di Autorizzazione al Reso (RMA) e le istruzioni dettagliate per la spedizione.
Imballate l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e speditelo utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.
Indicate il numero RMA sulla confezione o al suo interno.

Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto l'articolo reso e verificate le sue condizioni, elaboreremo il vostro rimborso entro 5–10 giorni lavorativi. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

Carta di credito/debito: il rimborso apparirà sul vostro estratto conto entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della vostra banca.
PayPal: il rimborso verrà accreditato sul vostro conto PayPal entro 3–5 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

Sostituzioni

Avete bisogno di una misura diversa o avete commesso un errore nella selezione del veicolo? Nessun problema. Contattateci entro 30 giorni dalla consegna e organizzeremo una sostituzione. Se l'articolo sostitutivo presenta una differenza di prezzo, vi addebiteremo o rimborseremo la differenza di conseguenza.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se il vostro ordine arriva danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, vi preghiamo di contattarci immediatamente, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna. Vi chiediamo di includere:

Il numero del vostro ordine
Una descrizione del problema
Foto che mostrino il danno o il difetto

Provvederemo a organizzare una spedizione sostitutiva gratuita o un rimborso completo, incluse le eventuali spese di spedizione per il reso.

Articoli Non Restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, le spazzole tergicristallo che sono state installate su un veicolo non possono essere restituite, salvo in caso di difetto. Le confezioni aperte sono accettate solo se il prodotto stesso non è stato utilizzato.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non avete ricevuto il vostro rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla nostra e-mail di conferma, vi preghiamo di verificare prima con la vostra banca o il vostro fornitore di servizi di pagamento — i tempi di elaborazione possono variare. Se non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci e provvederemo a effettuare le opportune verifiche.

Contattaci

Servizio Clienti Retina Visor
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefono: +1 (302) 555-0147
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Ultimo aggiornamento: febbraio 2026