Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Di Retina Visor, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Sekiranya anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami menawarkan proses pemulangan dan bayaran balik yang mudah dalam tempoh 30 hari.

Tempoh Pemulangan 30 Hari

Anda boleh memulangkan sebarang produk dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran. Untuk layak dipulangkan, barangan mestilah belum digunakan, dalam pembungkusan asal, dan dalam keadaan boleh dijual semula. Bukti pembelian — e-mel pengesahan pesanan atau slip pembungkusan anda — diperlukan.

Jaminan Kesesuaian Sempurna

Setiap bilah pengelap cermin yang kami jual dipadankan dengan tepat untuk kenderaan khusus anda. Sekiranya produk tidak sesuai dengan kereta anda seperti yang dinyatakan di laman web kami, kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan dan menyediakan pertukaran percuma untuk barangan yang betul atau bayaran balik penuh. Tanpa sebarang soalan.

Cara Memulakan Pemulangan

Hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami melalui halaman hubungi kami atau melalui telefon di +1 (302) 555-0147. Sila sediakan nombor pesanan anda.
Kami akan mengeluarkan nombor Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA) dan memberikan arahan penghantaran terperinci.
Bungkus barangan dengan selamat dalam pembungkusan asal dan hantarkan menggunakan kaedah penghantaran yang boleh dijejaki.
Sertakan nombor RMA pada atau di dalam bungkusan tersebut.

Pemprosesan Bayaran Balik

Setelah kami menerima barangan yang dipulangkan dan mengesahkan keadaannya, kami akan memproses bayaran balik anda dalam tempoh 5–10 hari perniagaan. Bayaran balik akan dikreditkan ke kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa pembayaran.

Kad kredit/debit: Bayaran balik akan tertera pada penyata anda dalam tempoh 5–10 hari perniagaan, bergantung kepada bank anda.
PayPal: Bayaran balik akan dikreditkan ke akaun PayPal anda dalam tempoh 3–5 hari perniagaan.

Kos penghantaran asal tidak boleh dikembalikan, kecuali jika pemulangan disebabkan oleh kesilapan kami atau produk yang rosak.

Pertukaran

Perlukan saiz yang berbeza atau tersilap memilih kenderaan anda? Tiada masalah. Hubungi kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran dan kami akan menguruskan pertukaran. Sekiranya barangan pengganti mempunyai perbezaan harga, kami akan mengenakan caj atau mengembalikan perbezaan tersebut dengan sewajarnya.

Produk Rosak atau Cacat

Sekiranya pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, cacat, atau tidak seperti yang dinyatakan, sila hubungi kami dengan segera — sebaik-baiknya dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran. Sila sertakan:

Nombor pesanan anda
Penerangan mengenai masalah tersebut
Gambar yang menunjukkan kerosakan atau kecacatan

Kami akan menguruskan penghantaran barangan pengganti secara percuma atau bayaran balik penuh, termasuk sebarang kos penghantaran pemulangan.

Barangan Tidak Boleh Dipulangkan

Atas sebab kebersihan dan keselamatan, bilah pengelap cermin yang telah dipasang pada kenderaan tidak boleh dipulangkan melainkan ia rosak atau cacat. Pembungkusan yang telah dibuka diterima hanya jika produk itu sendiri belum digunakan.

Bayaran Balik Lewat atau Tidak Diterima

Sekiranya anda belum menerima bayaran balik dalam tempoh 10 hari perniagaan selepas e-mel pengesahan kami, sila semak dengan bank atau penyedia pembayaran anda terlebih dahulu — masa pemprosesan mungkin berbeza. Sekiranya anda masih belum menerima bayaran balik, hubungi kami dan kami akan menyiasat.

Hubungi Kami

Perkhidmatan Pelanggan Retina Visor
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Borang Hubungi Kami

Kemaskini terakhir: Februari 2026