Retur- og refusjonspolicy

Hos Retina Visor er kundetilfredshet vår høyeste prioritet. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi en enkel 30-dagers retur- og refusjonsprosess.

30 dagers returvindu

Du kan returnere ethvert produkt innen 30 dager etter levering. For å være kvalifisert for retur må varene være ubrukte, i originalemballasjen og i salgbar stand. Kjøpsbevis — ordrebekreftelsen din på e-post eller følgeseddelen — er påkrevd.

Perfekt passform-garanti

Alle vinduspussere vi selger er nøyaktig tilpasset ditt spesifikke kjøretøy. Hvis produktet ikke passer bilen din slik det er beskrevet på nettsiden vår, dekker vi returfrakt og gir deg et gratis bytte til riktig vare eller full refusjon. Ingen spørsmål stilt.

Slik starter du en retur

Kontakt kundeserviceteamet vårt via kontaktsiden vår eller på telefon +1 (302) 555-0147. Ha ordrenummeret ditt klart.
Vi utsteder et RMA-nummer (returautoriseringsnummer) og gir deg detaljerte fraktinstruksjoner.
Pakk varen trygt i originalemballasjen og send den med en sporbar fraktmetode.
Inkluder RMA-nummeret på eller inni pakken.

Behandling av refusjon

Når vi mottar den returnerte varen din og bekrefter tilstanden, behandler vi refusjonen din innen 5–10 virkedager. Refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved betaling.

Kreditt-/debetkort: Refusjonen vises på kontoutskriften din innen 5–10 virkedager, avhengig av banken din.
PayPal: Refusjonen krediteres PayPal-kontoen din innen 3–5 virkedager.

Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre returen skyldes vår feil eller et defekt produkt.

Bytter

Trenger du en annen størrelse eller valgte feil kjøretøy? Ikke noe problem. Kontakt oss innen 30 dager etter levering, så ordner vi et bytte. Hvis erstatningsvaren har en prisforskjell, belaster eller refunderer vi differansen tilsvarende.

Skadede eller defekte produkter

Hvis bestillingen din ankommer skadet, defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen, ta kontakt med oss umiddelbart — helst innen 48 timer etter levering. Vennligst inkluder:

Ordrenummeret ditt
En beskrivelse av problemet
Bilder som viser skaden eller defekten

Vi ordner en gratis erstatningsforsendelse eller full refusjon, inkludert eventuelle returkostnader.

Ikke-returnerbare varer

Av hygiene- og sikkerhetsgrunner kan vinduspussere som er montert på et kjøretøy ikke returneres med mindre de er defekte. Åpnet emballasje aksepteres kun hvis selve produktet ikke har blitt brukt.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din innen 10 virkedager etter vår bekreftelses-e-post, sjekk med banken eller betalingsleverandøren din først — behandlingstider varierer. Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kontakt oss så undersøker vi saken.

Kontakt oss

Retina Visor Kundeservice
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kontaktskjema

Sist oppdatert: februar 2026