Polityka zwrotów i reklamacji

Polityka zwrotów i refundacji

W Retina Visor satysfakcja klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, oferujemy prosty 30-dniowy proces zwrotu i refundacji.

30-dniowy okres na zwrot

Mogą Państwo zwrócić każdy produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy. Aby zwrot został przyjęty, produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż. Wymagany jest dowód zakupu — e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub dokument dostawy.

Gwarancja idealnego dopasowania

Każda wycieraczka samochodowa, którą sprzedajemy, jest precyzyjnie dobrana do konkretnego pojazdu. Jeśli produkt nie pasuje do Państwa samochodu zgodnie z opisem na naszej stronie internetowej, pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i zapewnimy bezpłatną wymianę na właściwy produkt lub pełny zwrot środków. Bez zbędnych pytań.

Jak rozpocząć zwrot

Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem strony kontaktowej lub telefonicznie pod numerem +1 (302) 555-0147. Prosimy przygotować numer zamówienia.
Wydamy numer autoryzacji zwrotu (RMA) oraz przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki.
Prosimy bezpiecznie zapakować produkt w oryginalne opakowanie i wysłać go za pośrednictwem przesyłki z możliwością śledzenia.
Prosimy umieścić numer RMA na opakowaniu lub wewnątrz niego.

Realizacja zwrotu środków

Po otrzymaniu zwróconego produktu i zweryfikowaniu jego stanu, przetworzymy zwrot środków w ciągu 5–10 dni roboczych. Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności użytą przy składaniu zamówienia.

Karta kredytowa/debetowa: Zwrot pojawi się na wyciągu w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku.
PayPal: Zwrot zostanie zaksięgowany na koncie PayPal w ciągu 3–5 dni roboczych.

Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wadliwego produktu.

Wymiany

Potrzebują Państwo innego rozmiaru lub nastąpiła pomyłka przy wyborze pojazdu? Żaden problem. Prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od dostawy, a zorganizujemy wymianę. Jeśli produkt zastępczy różni się ceną, odpowiednio obciążymy Państwa konto lub zwrócimy różnicę.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z opisem, prosimy o natychmiastowy kontakt — najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy. Prosimy o przesłanie:

Numeru zamówienia
Opisu problemu
Zdjęć przedstawiających uszkodzenie lub wadę

Zorganizujemy bezpłatną wysyłkę zastępczego produktu lub pełny zwrot środków, łącznie z kosztami przesyłki zwrotnej.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa wycieraczki samochodowe, które zostały zamontowane na pojeździe, nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe. Otwarte opakowanie jest akceptowane wyłącznie wtedy, gdy sam produkt nie był używany.

Opóźnione lub brakujące zwroty środków

Jeśli nie otrzymali Państwo zwrotu środków w ciągu 10 dni roboczych od naszego e-maila potwierdzającego, prosimy najpierw skontaktować się z bankiem lub dostawcą usług płatniczych — czasy przetwarzania mogą się różnić. Jeśli nadal nie otrzymali Państwo zwrotu, prosimy o kontakt z nami — przeprowadzimy weryfikację.

Kontakt

Obsługa klienta Retina Visor
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Formularz kontaktowy

Ostatnia aktualizacja: luty 2026