Entrega e Frete

Entrega & Frete

A Retina Visor envia a partir de armazéns locais pra que suas palhetas de limpador cheguem o mais rápido possível. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre nosso processo de envio.

Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados em 1–2 dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados). Assim que seu pedido for despachado, você vai receber um e-mail de confirmação com o número de rastreio.

Frete Nacional (Brasil)

Todos os pedidos padrão acima de R$79.99 têm frete grátis. Pedidos abaixo desse valor terão uma taxa fixa de frete calculada no checkout.

Frete Internacional

Fazemos envios pra maioria dos países do mundo. Os prazos de entrega internacional variam de acordo com o destino:

• América do Sul: 7–14 dias úteis
• Europa: 10–18 dias úteis
• Resto do mundo: 14–28 dias úteis

Os custos de frete internacional são calculados no checkout com base no destino e no peso do pacote. Atenção: taxas de importação, impostos alfandegários e tributos locais podem ser cobrados na chegada. Essas cobranças são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídas nos nossos preços.

Rastreio do Pedido

Todo envio inclui um número de rastreio. Assim que seu pedido for enviado, você vai receber um e-mail com um link pra acompanhar seu pacote em tempo real. Você também pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento na nossa página de Rastreio de Pedido usando seu número de pedido e e-mail.

Tentativas de Entrega

Nossas transportadoras vão tentar entregar no endereço informado no checkout. Se não tiver ninguém pra receber o pacote, a transportadora pode deixá-lo em um local seguro ou deixar um aviso com instruções pra reagendamento ou retirada. Confira se seu endereço de entrega está correto e completo pra evitar atrasos.

Restrições de Envio

No momento, não conseguimos enviar para:

• Caixas postais
• Endereços militares (APO/FPO/DPO)

Se você não tem certeza se entregamos na sua região, entre em contato com a gente antes de fazer seu pedido.

Pacotes Perdidos, Atrasados ou Danificados

Se o rastreio mostra que foi entregue mas você não recebeu seu pacote, por favor verifique com vizinhos ou na portaria do seu prédio. Se mesmo assim não conseguir localizar, entre em contato com a gente em até 7 dias e vamos resolver junto com a transportadora.

Se seu pacote estiver com um atraso significativo além do prazo estimado de entrega, fale com nosso time. Vamos investigar com a transportadora e, se necessário, enviar um novo produto ou fazer o reembolso.

Se seu pacote chegar visivelmente danificado, tire fotos antes de abrir e entre em contato com a gente imediatamente. Vamos providenciar uma substituição gratuita.

Fale Conosco

Pra qualquer dúvida sobre frete ou entrega, entre em contato com nosso time pela nossa página de contato ou ligue pra +1 (302) 555-0147.

Última atualização: fevereiro de 2026