Política de Privacidade

Na Retina Visor, levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as usamos e quais escolhas você tem. Ao usar nosso site ou fazer um pedido, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

Informações que você fornece

Informações de conta e pedido: Nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, endereço de cobrança, número de telefone e dados de pagamento quando você faz um pedido ou cria uma conta.
Comunicações: Qualquer informação que você forneça ao entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, enviar um formulário ou responder a uma pesquisa.

Informações coletadas automaticamente

Dados do dispositivo e navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, URL de origem, páginas visitadas, tempo gasto nas páginas e dados de navegação.
Cookies e tecnologias semelhantes: Usamos cookies, pixels e armazenamento local para reconhecer seu navegador, lembrar suas preferências (como o veículo selecionado e o conteúdo do carrinho) e analisar o uso do site.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para:

Processar e atender seus pedidos, incluindo envio e pagamento.
Enviar confirmações de pedido, notificações de envio e atualizações de entrega.
Responder às suas solicitações de atendimento ao cliente.
Melhorar nosso site, seleção de produtos e experiência geral do cliente.
Detectar e prevenir fraudes ou atividades não autorizadas.
Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não usamos suas informações pessoais para tomada de decisão automatizada ou criação de perfis.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou negociamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar seus dados com as seguintes categorias de prestadores de serviço, estritamente para fins de cumprimento dos nossos serviços:

Processadores de pagamento (ex.: Stripe, PayPal) para processar suas transações com segurança.
Transportadoras (ex.: Correios, Jadlog, Sequoia) para entregar seus pedidos.
Provedores de análise (ex.: Google Analytics) para entender como os visitantes usam nosso site.
Provedores de hospedagem e infraestrutura que armazenam e disponibilizam nosso site.

Todos os prestadores de serviço terceirizados são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para os serviços que prestam a nós.

Também podemos divulgar suas informações se exigido por lei, processo legal ou solicitação governamental, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Retina Visor, de nossos clientes ou de terceiros.

4. Cookies

Nosso site usa os seguintes tipos de cookies:

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (carrinho, checkout, gerenciamento de sessão).
Cookies de preferência: Lembram o veículo selecionado, o idioma e suas preferências de exibição.
Cookies de análise: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site para que possamos melhorar a experiência.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Observe que desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de alguns recursos do site.

5. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta política, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Os registros de pedidos são mantidos por no mínimo 5 anos para fins fiscais e contábeis. Você pode solicitar a exclusão dos dados da sua conta a qualquer momento (veja Seus Direitos abaixo).

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações pessoais, incluindo:

Criptografia SSL/TLS para todos os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores.
Processamento de pagamento em conformidade com PCI-DSS — nunca armazenamos o número completo do seu cartão de crédito em nossos servidores.
Auditorias de segurança regulares e controles de acesso para nossos sistemas.

Embora tomemos precauções razoáveis, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é completamente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
Corrigir quaisquer dados imprecisos ou incompletos.
Excluir seus dados pessoais (sujeito a requisitos legais de retenção).
Se opor ou restringir certos tipos de processamento.
Portabilidade de dados: Solicitar uma cópia dos seus dados em um formato estruturado e de uso comum.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pela nossa página de contato. Responderemos em até 30 dias.

8. Privacidade de Menores

Nosso site não é direcionado a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança, os excluiremos prontamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Quando fizermos alterações, atualizaremos a data de "Última atualização" na parte inferior desta página. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

10. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

Retina Visor
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefone: +1 (302) 555-0147
Formulário de Contato

Última atualização: Fevereiro de 2026