Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Reembolso

Na Retina Visor, a satisfação do cliente é nossa maior prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples de troca e reembolso em até 30 dias.

Prazo de 30 Dias para Devolução

Você pode devolver qualquer produto em até 30 dias após o recebimento. Para ter direito à devolução, os itens devem estar sem uso, na embalagem original e em condições de revenda. É necessário apresentar o comprovante de compra — seu e-mail de confirmação do pedido ou nota fiscal.

Garantia de Encaixe Perfeito

Toda palheta de limpador que vendemos é selecionada com precisão para o seu veículo específico. Se o produto não se encaixar no seu carro conforme descrito no nosso site, nós cobrimos o frete de devolução e oferecemos uma troca gratuita pelo item correto ou um reembolso total. Sem perguntas.

Como Iniciar uma Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento pela nossa página de contato ou por telefone no +1 (302) 555-0147. Tenha o número do seu pedido em mãos.
2. Vamos emitir um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e fornecer instruções detalhadas de envio.
3. Embale o item com segurança na embalagem original e envie usando um método de envio rastreável.
4. Inclua o número RMA na parte externa ou dentro da embalagem.

Processamento do Reembolso

Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos suas condições, processaremos seu reembolso em até 5 a 10 dias úteis. Os reembolsos são feitos na mesma forma de pagamento usada na compra.

• Cartão de crédito/débito: O reembolso aparece na sua fatura em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
• PayPal: O reembolso é creditado na sua conta PayPal em 3 a 5 dias úteis.

Os custos de frete originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja por erro nosso ou produto com defeito.

Trocas

Precisa de um tamanho diferente ou errou na hora de selecionar seu veículo? Sem problema. Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento e providenciaremos a troca. Se o item de substituição tiver diferença de preço, cobraremos ou reembolsaremos a diferença.

Produtos Danificados ou com Defeito

Se seu pedido chegar danificado, com defeito ou diferente do descrito, entre em contato conosco imediatamente — de preferência em até 48 horas após o recebimento. Por favor, inclua:

• Número do seu pedido
• Uma descrição do problema
• Fotos mostrando o dano ou defeito

Providenciaremos o envio gratuito de um produto substituto ou um reembolso total, incluindo os custos de frete da devolução.

Itens Não Retornáveis

Por questões de higiene e segurança, palhetas de limpador que já foram instaladas em um veículo não podem ser devolvidas, a menos que estejam com defeito. Embalagens abertas são aceitas apenas se o produto em si não tiver sido usado.

Reembolso Atrasado ou Não Recebido

Se você não recebeu seu reembolso em até 10 dias úteis após nosso e-mail de confirmação, verifique primeiro com seu banco ou operadora de pagamento — os prazos de processamento variam. Se ainda assim não tiver recebido, entre em contato conosco e vamos investigar.

Fale Conosco

Atendimento ao Cliente Retina Visor
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefone: +1 (302) 555-0147
Formulário de Contato

Última atualização: fevereiro de 2026