Política de Devoluções e Reembolsos

Na Retina Visor, a satisfação do cliente é a nossa principal prioridade. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos um processo simples de devolução e reembolso no prazo de 30 dias.

Prazo de Devolução de 30 Dias

Pode devolver qualquer produto no prazo de 30 dias após a entrega. Para ser elegível para devolução, os artigos devem estar por utilizar, na embalagem original e em condições de revenda. É necessário apresentar comprovativo de compra — o e-mail de confirmação da encomenda ou o talão de envio.

Garantia de Ajuste Perfeito

Todas as escovas limpa-para-brisas que vendemos são selecionadas com precisão para o seu veículo específico. Se o produto não se adequar ao seu automóvel conforme descrito no nosso website, cobriremos os custos de envio da devolução e providenciaremos uma troca gratuita pelo artigo correto ou um reembolso total. Sem perguntas.

Como Iniciar uma Devolução

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através da nossa página de contacto ou por telefone para +1 (302) 555-0147. Tenha o número da sua encomenda preparado.
Emitiremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e forneceremos instruções detalhadas de envio.
Embale o artigo de forma segura na sua embalagem original e envie-o utilizando um método de envio com rastreamento.
Inclua o número RMA no exterior ou no interior da embalagem.

Processamento do Reembolso

Assim que recebermos o artigo devolvido e verificarmos o seu estado, processaremos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis. Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original utilizado na finalização da compra.

Cartão de crédito/débito: O reembolso aparece no seu extrato no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
PayPal: O reembolso é creditado na sua conta PayPal no prazo de 3 a 5 dias úteis.

Os custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto se a devolução se dever a um erro nosso ou a um produto defeituoso.

Trocas

Precisa de um tamanho diferente ou enganou-se na seleção do veículo? Sem problema. Contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega e organizaremos uma troca. Se o artigo de substituição tiver uma diferença de preço, cobraremos ou reembolsaremos a diferença correspondente.

Produtos Danificados ou Defeituosos

Se a sua encomenda chegar danificada, defeituosa ou não corresponder à descrição, contacte-nos imediatamente — preferencialmente no prazo de 48 horas após a entrega. Por favor, inclua:

O número da sua encomenda
Uma descrição do problema
Fotografias que mostrem o dano ou defeito

Providenciaremos o envio gratuito de um artigo de substituição ou um reembolso total, incluindo quaisquer custos de envio da devolução.

Artigos Não Devolvíveis

Por razões de higiene e segurança, as escovas limpa-para-brisas que tenham sido instaladas num veículo não podem ser devolvidas, salvo se apresentarem defeito. Embalagens abertas são aceites apenas se o produto em si não tiver sido utilizado.

Reembolsos em Atraso ou em Falta

Se não tiver recebido o seu reembolso no prazo de 10 dias úteis após o nosso e-mail de confirmação, verifique primeiro junto do seu banco ou fornecedor de pagamento — os tempos de processamento variam. Se ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos e investigaremos a situação.

Contacte-nos

Apoio ao Cliente Retina Visor
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefone: +1 (302) 555-0147
Formulário de Contacto

Última atualização: fevereiro de 2026