Entrega e Envio

Entregas e Envios

A Retina Visor efetua os envios a partir de armazéns locais para que as suas escovas limpa-para-brisas cheguem até si o mais rapidamente possível. Aqui encontra tudo o que precisa de saber sobre o nosso processo de envio.

Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas num prazo de 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados). Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreio.

Envios Nacionais (Portugal)

Todas as encomendas standard superiores a 79,99 € beneficiam de envio gratuito. As encomendas abaixo deste valor terão uma taxa de envio fixa calculada no checkout.

Envios Internacionais

Efetuamos envios para a maioria dos países do mundo. Os prazos de entrega internacionais variam consoante o destino:

• Espanha e França: 7 a 14 dias úteis
• Resto da Europa: 10 a 18 dias úteis
• Resto do mundo: 14 a 28 dias úteis

Os custos de envio internacional são calculados no checkout com base no destino e no peso da encomenda. Tenha em atenção que direitos de importação, taxas alfandegárias e impostos locais poderão ser aplicados à chegada. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos nos nossos preços.

Rastreio de Encomendas

Todos os envios incluem um número de rastreio. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com uma ligação para acompanhar o seu pacote em tempo real. Pode também consultar o estado da sua encomenda a qualquer momento na nossa página de Rastreio de Encomendas, utilizando o número da encomenda e o seu endereço de e-mail.

Tentativas de Entrega

Os nossos transportadores tentarão efetuar a entrega na morada indicada no checkout. Caso não se encontre ninguém disponível para receber a encomenda, o transportador poderá deixá-la num local seguro ou deixar um aviso com instruções para nova entrega ou recolha. Certifique-se de que a sua morada de envio está correta e completa para evitar atrasos.

Restrições de Envio

De momento, não nos é possível efetuar envios para:

• Apartados postais
• Endereços militares (APO/FPO/DPO)

Caso tenha dúvidas sobre a possibilidade de entrega na sua zona, contacte-nos antes de efetuar a sua encomenda.

Encomendas Perdidas, Atrasadas ou Danificadas

Se o rastreio indicar que a encomenda foi entregue mas não a recebeu, verifique junto dos vizinhos ou da receção do seu edifício. Caso ainda não consiga localizá-la, contacte-nos no prazo de 7 dias e trabalharemos com o transportador para resolver a situação.

Se a sua encomenda apresentar um atraso significativo para além do prazo de entrega estimado, entre em contacto com a nossa equipa. Iremos investigar junto do transportador e, se necessário, enviaremos uma substituição ou procederemos ao reembolso.

Se a sua encomenda chegar com danos visíveis, tire fotografias antes de a abrir e contacte-nos imediatamente. Providenciaremos uma substituição gratuita.

Contacte-nos

Para qualquer questão sobre envios ou entregas, contacte a nossa equipa através da nossa página de contacto ou ligue-nos para o +1 (302) 555-0147.

Última atualização: fevereiro de 2026