Livrare și Expediere

Retina Visor expediază din depozite locale pentru a vă livra ștergătoarele de parbriz cât mai rapid posibil. Iată tot ce trebuie să știți despre procesul nostru de expediere.

Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în interval de 1–2 zile lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale). După ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire.

Livrare internă (România)

Metodă	Termen estimat de livrare	Cost
Livrare standard	5–7 zile lucrătoare	Gratuită pentru comenzi peste 79,99 lei
Livrare express	1–3 zile lucrătoare	Calculat la finalizarea comenzii

Toate comenzile standard peste 79,99 lei beneficiază de livrare gratuită. Pentru comenzile sub acest prag, se va aplica o taxă fixă de expediere calculată la finalizarea comenzii.

Livrare internațională

Expediem în majoritatea țărilor din lume. Termenele de livrare internațională variază în funcție de destinație:

Canada și Mexic: 7–14 zile lucrătoare
Europa: 10–18 zile lucrătoare
Restul lumii: 14–28 zile lucrătoare

Costurile de expediere internațională sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de destinație și greutatea coletului. Vă rugăm să rețineți că taxele vamale, taxele de import și impozitele locale se pot aplica la sosirea coletului. Aceste costuri sunt responsabilitatea destinatarului și nu sunt incluse în prețurile noastre.

Urmărirea comenzii

Fiecare expediere include un număr de urmărire. După ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un e-mail cu un link pentru a urmări coletul în timp real. De asemenea, puteți verifica starea comenzii în orice moment pe pagina noastră Urmărire comandă folosind numărul comenzii și adresa de e-mail.

Încercări de livrare

Curierii noștri vor încerca livrarea la adresa furnizată la finalizarea comenzii. Dacă nu este nimeni disponibil pentru a recepționa coletul, curierul îl poate lăsa într-un loc sigur sau poate lăsa un aviz cu instrucțiuni pentru relivrare sau ridicare. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este corectă și completă pentru a evita întârzierile.

Restricții de livrare

În acest moment, nu putem expedia către:

Căsuțe poștale
Adrese militare (APO/FPO/DPO)

Dacă nu sunteți sigur(ă) dacă putem livra în zona dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda.

Colete pierdute, întârziate sau deteriorate

Dacă urmărirea indică faptul că coletul a fost livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să verificați cu vecinii sau la recepția clădirii. Dacă tot nu îl puteți localiza, contactați-ne în termen de 7 zile și vom colabora cu curierul pentru a rezolva problema.

Dacă coletul dumneavoastră înregistrează o întârziere semnificativă față de termenul estimat de livrare, contactați echipa noastră. Vom investiga situația împreună cu curierul și, dacă este necesar, vom trimite un înlocuitor sau vom emite o rambursare.

Dacă coletul dumneavoastră sosește cu deteriorări vizibile, vă rugăm să fotografiați ambalajul înainte de a-l deschide și să ne contactați imediat. Vom organiza un înlocuitor gratuit.

Contactați-ne

Pentru orice întrebări despre expediere sau livrare, contactați echipa noastră prin pagina de contact sau sunați-ne la +1 (302) 555-0147.

Ultima actualizare: februarie 2026