Doručenie a doprava

Retina Visor odosiela zásielky z lokálnych skladov, aby sa Vaše stierače dostali k Vám čo najrýchlejšie. Tu nájdete všetko, čo potrebujete vedieť o našom procese doručovania.

Spracovanie objednávky

Všetky objednávky sú spracované v priebehu 1–2 pracovných dní (pondelok až piatok, okrem štátnych sviatkov). Po odoslaní Vašej objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail s číslom na sledovanie zásielky.

Tuzemská doprava (Slovensko)

Spôsob	Predpokladané doručenie	Cena
Štandardná doprava	5–7 pracovných dní	Zadarmo pri objednávkach nad 79,99 €
Expresná doprava	1–3 pracovné dni	Vypočítaná pri dokončení objednávky

Všetky štandardné objednávky nad 79,99 € majú nárok na bezplatnú dopravu. Pri objednávkach pod touto sumou bude paušálny poplatok za dopravu vypočítaný pri dokončení objednávky.

Medzinárodná doprava

Doručujeme do väčšiny krajín sveta. Časy medzinárodného doručenia sa líšia v závislosti od destinácie:

Česká republika a Maďarsko: 7–14 pracovných dní
Západná Európa: 10–18 pracovných dní
Zvyšok sveta: 14–28 pracovných dní

Náklady na medzinárodnú dopravu sú vypočítané pri dokončení objednávky na základe destinácie a hmotnosti balíka. Upozorňujeme, že pri doručení môžu byť účtované dovozné clá, colné poplatky a miestne dane. Tieto poplatky sú zodpovednosťou príjemcu a nie sú zahrnuté v našich cenách.

Sledovanie objednávky

Každá zásielka obsahuje sledovacie číslo. Po odoslaní Vašej objednávky dostanete e-mail s odkazom na sledovanie Vášho balíka v reálnom čase. Stav Vašej objednávky si môžete kedykoľvek skontrolovať na našej stránke Sledovanie objednávky pomocou čísla objednávky a e-mailovej adresy.

Pokusy o doručenie

Naši prepravcovia sa pokúsia doručiť zásielku na adresu uvedenú pri objednávke. Ak nie je nikto k dispozícii na prevzatie balíka, prepravca ho môže nechať na bezpečnom mieste alebo zanechať oznámenie s pokynmi na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie. Uistite sa, prosím, že Vaša doručovacia adresa je správna a úplná, aby ste predišli oneskoreniam.

Obmedzenia dopravy

V súčasnosti nie sme schopní doručovať na:

P.O. boxy (poštové priehradky)
Vojenské adresy (APO/FPO/DPO)

Ak si nie ste istí, či dokážeme doručiť do Vašej oblasti, kontaktujte nás, prosím, pred zadaním objednávky.

Stratené, oneskorené alebo poškodené zásielky

Ak Vaše sledovanie ukazuje, že zásielka bola doručená, ale balík ste neobdržali, overte si to, prosím, u susedov alebo na recepcii Vašej budovy. Ak ho stále nemôžete nájsť, kontaktujte nás do 7 dní a my budeme spolupracovať s prepravcom na vyriešení problému.

Ak je Váš balík výrazne oneskorený oproti predpokladanému termínu doručenia, obráťte sa na náš tím. Prešetríme situáciu s prepravcom a v prípade potreby zašleme náhradný tovar alebo vrátime peniaze.

Ak Váš balík dorazí viditeľne poškodený, odfotografujte ho, prosím, pred otvorením a okamžite nás kontaktujte. Zabezpečíme bezplatnú výmenu.

Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom dopravy alebo doručenia kontaktujte náš tím prostredníctvom našej kontaktnej stránky alebo nám zavolajte na +1 (302) 555-0147.

Posledná aktualizácia: február 2026