Politika vračil in povračil

Pravilnik o vračilih in povračilih

Pri Retina Visor je zadovoljstvo strank naša najvišja prioriteta. Če z nakupom niste povsem zadovoljni, vam ponujamo enostaven 30-dnevni postopek vračila in povračila.

30-dnevni rok za vračilo

Vsak izdelek lahko vrnete v 30 dneh od dostave. Za upravičenost do vračila morajo biti izdelki neuporabljeni, v originalni embalaži in v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo. Potrebno je dokazilo o nakupu — potrditveno e-poštno sporočilo naročila ali dobavnica.

Garancija popolnega prileganja

Vsak brisalec, ki ga prodajamo, je natančno prilagojen vašemu vozilu. Če izdelek ne ustreza vašemu avtomobilu, kot je opisano na naši spletni strani, bomo pokrili stroške povratne pošiljke in zagotovili brezplačno zamenjavo za ustrezen izdelek ali celotno povračilo kupnine. Brez dodatnih vprašanj.

Kako začeti postopek vračila

1. Obrnite se na našo službo za pomoč strankam prek naše kontaktne strani ali po telefonu na +1 (302) 555-0147. Pripravite si številko naročila.
2. Izdali vam bomo številko za avtorizacijo vračila blaga (RMA) in vam posredovali podrobna navodila za pošiljanje.
3. Izdelek varno zapakirajte v originalno embalažo in ga pošljite s sledljivo pošiljko.
4. Številko RMA priložite na ali v paket.

Obdelava povračila

Ko prejmemo vaš vrnjen izdelek in preverimo njegovo stanje, bomo povračilo obdelali v 5–10 delovnih dneh. Povračila se izvedejo na prvotno plačilno sredstvo, uporabljeno ob nakupu.

• Kreditna/debetna kartica: Povračilo se prikaže na vašem izpisku v 5–10 delovnih dneh, odvisno od vaše banke.
• PayPal: Povračilo se nakaže na vaš račun PayPal v 3–5 delovnih dneh.

Prvotni stroški pošiljanja niso povračljivi, razen če je vračilo posledica naše napake ali pomanjkljivega izdelka.

Zamenjave

Potrebujete drugo velikost ali ste pri izbiri vozila naredili napako? Ni problema. Obrnite se na nas v 30 dneh od dostave in uredili bomo zamenjavo. Če ima nadomestni izdelek drugačno ceno, vam bomo zaračunali ali povrnili ustrezno razliko.

Poškodovani ali pomanjkljivi izdelki

Če vaše naročilo prispe poškodovano, pomanjkljivo ali ni v skladu z opisom, nas prosimo nemudoma obvestite — po možnosti v 48 urah od dostave. Prosimo, priložite:

• Številko naročila
• Opis težave
• Fotografije, ki prikazujejo poškodbo ali napako

Uredili bomo brezplačno nadomestno pošiljko ali celotno povračilo kupnine, vključno z morebitnimi stroški povratne pošiljke.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Iz higienskih in varnostnih razlogov brisalcev, ki so bili nameščeni na vozilo, ni mogoče vrniti, razen če so pomanjkljivi. Odprta embalaža je sprejemljiva le, če sam izdelek ni bil uporabljen.

Zamude ali manjkajoča povračila

Če povračila niste prejeli v 10 delovnih dneh od našega potrditvenega e-poštnega sporočila, se najprej obrnite na svojo banko ali ponudnika plačilnih storitev — časi obdelave se razlikujejo. Če povračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte in zadevo bomo preiskali.

Kontaktirajte nas

Retina Visor služba za pomoč strankam
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kontaktni obrazec

Zadnja posodobitev: februar 2026