Retur- & återbetalningspolicy

Hos Retina Visor är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel 30-dagars retur- och återbetalningsprocess.

30 dagars returrätt

Du kan returnera alla produkter inom 30 dagar från leverans. För att vara berättigad till retur måste produkterna vara oanvända, i originalförpackningen och i säljbart skick. Köpebevis — din orderbekräftelse via e-post eller följesedel — krävs.

Perfekt passform-garanti

Varje vindrutetorkare vi säljer är precisionsanpassad för ditt specifika fordon. Om produkten inte passar din bil som beskrivet på vår webbplats står vi för returfrakten och erbjuder ett kostnadsfritt byte till rätt produkt eller full återbetalning. Inga frågor ställda.

Så här startar du en retur

Kontakta vårt kundtjänstteam via vår kontaktsida eller per telefon på +1 (302) 555-0147. Ha ditt ordernummer redo.
Vi utfärdar ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) och ger dig detaljerade fraktinstruktioner.
Packa produkten säkert i originalförpackningen och skicka den med en spårbar fraktmetod.
Ange RMA-numret på eller inuti paketet.

Hantering av återbetalning

När vi har tagit emot din returnerade produkt och verifierat dess skick behandlar vi din återbetalning inom 5–10 arbetsdagar. Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.

Kredit-/betalkort: Återbetalningen syns på ditt kontoutdrag inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank.
PayPal: Återbetalningen krediteras ditt PayPal-konto inom 3–5 arbetsdagar.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, såvida returen inte beror på vårt misstag eller en defekt produkt.

Byten

Behöver du en annan storlek eller valde du fel fordon? Inga problem. Kontakta oss inom 30 dagar från leverans så ordnar vi ett byte. Om ersättningsprodukten har en prisskillnad debiterar eller återbetalar vi mellanskillnaden.

Skadade eller defekta produkter

Om din beställning kommer fram skadad, defekt eller inte stämmer överens med beskrivningen, kontakta oss omedelbart — helst inom 48 timmar efter leverans. Vänligen inkludera:

Ditt ordernummer
En beskrivning av problemet
Foton som visar skadan eller defekten

Vi ordnar en kostnadsfri ersättningsleverans eller full återbetalning, inklusive eventuella returfraktkostnader.

Ej returbara produkter

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vindrutetorkare som har monterats på ett fordon inte returneras om de inte är defekta. Öppnad förpackning accepteras bara om själva produkten inte har använts.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning inom 10 arbetsdagar efter vårt bekräftelsemail, kolla först med din bank eller betaltjänst — handläggningstider varierar. Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss så utreder vi saken.

Kontakta oss

Retina Visor Kundtjänst
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kontaktformulär

Senast uppdaterad: februari 2026