退貨及退款政策

退貨及退款政策

在 Retina Visor，客戶滿意度是我們的首要目標。如果您對所購買的產品未感到完全滿意，我們提供簡便的30天退貨及退款流程。

30天退貨期限

您可於收貨後30天內退回任何產品。如需辦理退貨，產品必須未經使用、保留原裝包裝，並處於可再次銷售的狀態。您須提供購買證明——訂單確認電郵或包裝單。

完美適配保證

我們銷售的每款水撥均經過精確配對，確保適合您的特定車輛。如果產品與我們網站上所述不符，未能適配您的汽車，我們將承擔退貨運費，並免費為您更換正確的產品或提供全額退款，無需任何理由。

如何辦理退貨

1. 請透過我們的聯絡頁面或致電 +1 (302) 555-0147 聯繫我們的客戶服務團隊。請準備好您的訂單編號。
2. 我們將發出退貨授權（RMA）編號，並提供詳細的寄送說明。
3. 請使用原裝包裝妥善包裝產品，並以可追蹤的物流方式寄出。
4. 請將RMA編號標註於包裝上或放入包裹內。

退款處理

當我們收到您的退貨並確認產品狀況後，將於5至10個工作天內處理您的退款。退款將退回至您結帳時使用的原始付款方式。

• 信用卡／扣賬卡：退款將於5至10個工作天內顯示於您的帳單上，具體時間視乎您的銀行而定。
• PayPal：退款將於3至5個工作天內退回至您的PayPal帳戶。

除非退貨原因為我們的失誤或產品存在瑕疵，否則原始運費恕不退還。

換貨

需要更換不同尺寸或選錯了車輛型號？沒問題。請於收貨後30天內聯繫我們，我們將為您安排換貨。如替換產品存在差價，我們將相應收取或退還差額。

損壞或瑕疵產品

如果您的訂單在送達時出現損壞、瑕疵或與描述不符，請立即與我們聯繫——最理想是在收貨後48小時內。請提供以下資料：

• 您的訂單編號
• 問題描述
• 顯示損壞或瑕疵的照片

我們將安排免費補寄替換產品或提供全額退款，包括任何退貨運費。

不可退貨的產品

基於衞生及安全原因，已安裝於車輛上的水撥恕不接受退貨，除非產品存在瑕疵。如產品本身未經使用，即使包裝已拆封亦可接受退貨。

延遲或未收到退款

如果您在收到我們的確認電郵後10個工作天內仍未收到退款，請先向您的銀行或付款服務供應商查詢——處理時間或有不同。如果您仍然未收到退款，請與我們聯繫，我們將跟進調查。

聯絡我們

Retina Visor 客戶服務部
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
電話：+1 (302) 555-0147
聯絡表格

最後更新：2026年2月